В данном документы описаны Условия и Правила использования сайта www.irinafeschenko.com (далее Сайт, www.irinafeschenko.com), а также условия покупки товаров и услуг, продаваемых через наш Сайт. Политика конфиденциальности, возврата и любые другие документы составляют содержание этого документа, именуемое в дальнейшем «Условия использования».
Доступ и использование сайта www.irinafeschenko.com являются допустимыми только при полном согласии и строгом соблюдении условий, изложенных в настоящих Условиях использования.
Наша компания оставляет за собой право в любой момент и на собственное усмотрение вносить изменения в настоящие Условия без необходимости предварительно уведомлять об этом пользователей Сайта. Внесённые изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и применяются только к тем заказам на продажу, которые поступили, начиная с даты публикации.
1. Общие положения
1.1. Заказывая товары на Сайте, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее – Условия), изложенными ниже.
1.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой согласно с положениями Гражданского кодекса Р. Молдова и Закона № 284 Об электронной торговле, Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условий продаж дает согласие путем установления галочки на строку «Я ознакомлен с условиями продаж на сайте www.irinafeschenko.com».
1.3. Отношения между Клиентом и Продавцом рассматриваются согласно Закону № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и иным правовым актам, принятым в соответствии с ними.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения.
1.5. В целях повышения качества обслуживания клиентов и с учетом того факта, что все данные обрабатываются роботом и могут возникать ошибки, Клиент может связаться с оператором при возникновении вопросов с заказом.
1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки “Подтвердить заказ” на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
1.7. Оплата заказа не означает успешное завершение сделки купли-продажи без ее подтверждения продавцом.
1.8. Купля-продажа происходит только после того, как Клиент получит подтверждение на указанный им адрес электронной почты.
2. Основные понятия, используемые в документе
2.1. Клиент – физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.irinafeschenko.com
2.2. Продавец – XXX SRL.
2.3. Интернет-магазин – Интернет-сайт, место электронной торговли, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.irinafeschenko.com, на котором представлены товары и услуги, условия оплаты и доставки для оформления этих Заказов Клиентами.
2.4. Сайт – www.irinafeschenko.com
2.5. Товар – информационный объект или право на получение услуги, предназначенные для определенной потребности человека, представленные к продаже на Сайте.
2.6. Заказ – это оформление заявки на приобретение товаров и услуг, согласно перечню Товаров, предложенных на Сайте.
3. Регистрация на Сайте
3.1.Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиента
- Контактный телефон
- Адрес электронной почты
4.3. После оформления и оплаты заказа на адрес электронной почты (email) Клиента отправляется уведомление об оплате и подтверждение размещения Заказа.
4.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента ранее были оформлены Заказы с последующим их аннулированием по причинам, не связанным с наличием недостатков в этих Товарах.
4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере заменять консультацию врачей-специалистов. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся содержания Товаров перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться в информационную службу Продавца по телефону +373 686 08 095.
4.6. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара из-за колебаний обменного курса и технических причин, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. Способы оплаты Товара:
Банковскими картами (VISA ELECTRON/VISA CLASIC/MAESTRO/MASTER CARD, LIBER CARD) посредством сервиса интернет-оплаты от Moldova Agroindbank (maib). Владельцы Liber Card от MAIB могут оплатить товары и услуги в рассрочку 6 месяцев (без процентов).
5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.6. Комиссионные, которые взимаются от пользователя при электронной оплате товаров и/или услуг являются желанием самого пользователя, согласовываются между пользователем платежных услуг и поставщиком платежных услуг заранее и ограничиваются покрытием реальных расходов поставщика платежных услуг.
5.6.1. Возврат стоимости товаров и услуг осуществляется только в безналичном порядке и включает в себя аннулирование комиссии, в размере той же комиссии, которая использовалась для оплаты товаров и услуг.
6. Возврат Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества
6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного информационного продукта в любой момент, до его получения, а после получения информационного продукта – в течение 14 дней.
6.1.2. Покупатель вправе отказаться от оплаченной консультации в любой момент, до ее получения, в течение 14 дней после совершения оплаты.
6.1.3. Клиент не вправе отказаться от информационного продукта надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный информационный продукт может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.1.4. В течение 14 дней с момента получения информационного продукта, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять информационный продукт надлежащего качества на аналогичный информационный продукт, если указанный продукт не подошел Клиенту.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 3 (трех) календарных дней с момента покупки. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 15 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
6.4. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара может быть отправлена по электронной почте info@irinafeschenko.com.
7. Политика Конфиденциальности
7.1. При покупке товара на Сайте www.irinafeschenko.com Клиент предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной почты, номер телефона.
7.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
7.3. Клиент обязан знать, что вся информация, предоставленная для осуществления данной услуги не будет распространяться посторонним лицам либо сайтам. Исключение может составлять предоставление данной информации по запросу компетентных органов республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за неразглашение конфиденциальной информации. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию. В случае если клиент предоставляет недостоверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и за наступившие последствия.
7.4. Рекомендуем ознакомиться с Политикой Конфиденциальности о сборе и обработке персональных данных, являющейся важной частью Условия Использования.
8. Использование Cookie-файлов
8.1. Продавец имеет право использовать технологию “cookies”. Мы используем “cookies”, чтобы собрать некоторую информацию о вас и отслеживать посещения нашего сайта. Веб–сайты часто пользуются этим для повышения идентификации их пользователей. “Cookies” это небольшой объем данных, который посылается на ваш браузер и хранится на жестком диске вашего компьютера. Они отправляются на ваш жесткий диск, когда Вы заходите на наш сайт с помощью компьютера. Если вы не удалите “cookies”, каждый раз, когда вы используете тот же компьютер для доступа на наш сайт, сервер будет уведомлен о вашем посещении, и мы в свою очередь можем собрать статистическую информацию о ваших действиях и об использовании сайта.
8.2. Ознакомьтесь с Политикой использования cookie-файлов
9. Меры безопасности
Мы применяем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации сайта.
Передача данных по интернету или беспроводной сети не может быть абсолютно защищена. Поэтому, так же, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую Вы предоставляете нам, тем самым вы делаете это на свой страх и риск.
10. Несовершеннолетние пользователи
В соответствии с действующим законодательством, использование Cайта и его содержимого предназначено для совершеннолетних покупателей, и мы не намерены продавать товары несовершеннолетним. Тем не менее, мы не можем знать возраст лиц, которые посещают наш сайт, и поэтому придерживаемся одинаковой политики конфиденциальности для людей всех возрастов.
11. Прочие условия
11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется действующее законодательство РМ.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону +373 686 08 095 или отправить на email: info@irinafeschenko.com. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РМ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
Защита персональных данных, согласно Действующему Законодательству Республики Молдова.
Рекламации
В случае рекламаций, связанных непосредственно с моментом купли-продажи товаров, Вы можете обращаться в Агентство по защите прав потребителей и надзор за рынком по следующим координатам:
Кишинев, ул. Василе Александри 78, MD-2012.
тел.: (022) 741464
горячая линия: 080028028 www.consumator.gov.md